提供黃金標準服務是優質安保的關鍵

我們認為95％的保護公司不了解他們正在提供服務。 我們相信您會提供服務的黃金標準，而不是吹牛。

什麼是黃金服務?

黃金服務標準來自於麗思卡爾頓 (Ritz-Carlton) 的經營理念–提供最佳客戶體驗，讓他們感到舒適，豪華以及擁有完美的經驗。 承襲這樣的經營模組，WPG和XNUMX安保人員提供全面性的保安服務並以客戶需求為首要 。而完全性則意味着長時間保持警覺意識。作爲一個最專業的保鏢服務人員預測客戶的需求，在每一個細節上都能給人留下深刻的印象。

硬技能和軟技能

我們相信軟技能(必要技能)是最重要的。這些技能包括與客戶適當的溝通以瞭解他們的業務和個人需求。和雇主一起工作時，我們會注意他們股票的漲跌或生活中可能影響情緒的原因，我們甚至知道他們的喜好例如習慣的咖啡，喜歡的餐廳和偏好的品牌。

軟技能是關於服務，以及如何爲客戶提供最好的體驗。在保護客戶免於傷害的同時，懂得融入，適應，並維持客戶的生活型態。

武打能力和威脅處理的硬技能也是必不可少。他們必須以雇主的安全為首要，在雇主遭受攻擊時將危險阻隔並有制伏暴徒的能力。不過我們認爲，很多時候保護專家們過於著重在硬技能，而非提供高品質的保護服務。

但是，世界保護組織（World Protection Group）和001希望我們的客戶和其他保護專家記住，每天很少使用硬技能。 這是每天使用的軟技能，可提供真正難忘的客戶體驗。

安保人員

我們的代理商將經歷難忘的客戶體驗和出色的服務文化培訓，以學習如何成為理想的全面客戶 執行保護 代理商。 儘管許多保護專家都有軍事或警察工作背景，但有時可能會派上用場，但我們的代理商卻在學習如何提供優質的服務。

他們將自己的戰鬥和武器技能放到後面，直到需要之時。 我們將客戶服務視為有助於其職業發展的第一要務。 代理商在保護我們的一位客戶時，每天都會將我們的核心價值觀付諸實踐。

符合客戶需求

當你需要保護的時候，不會希望是一個粗魯又不專業的保鑣保護你。也許過去您可能雇用過相當會武打的保鑣，但他們是否真正提供給你專業的保護和擁有職業素養?

雖然許多客戶確實需要能夠在危險時刻有一個能和罪犯搏鬥的保鑣，他們也同時希望像麗思卡爾頓 (Ritz-Carlton) 這樣的酒店受到禮賓服務。WPG和 XNUMX能給你這樣高品質的服務保證，我們的人員皆經過嚴格的甄選及專業訓練，懂得軟硬技能的平衡，將客戶人身安全以及居家安全擺第一。我們相信，您值得最好的。