你應該還記得金·卡戴珊 (Kim Kardashian) XNUMX在巴黎住宅被兩名僞裝成警員的搶匪持槍搶劫了價值數百萬美元的珠寶。大衆不記得的是事件發生時,卡戴珊,她的家人還有一個朋友也在巴黎,但當時只有一個保鏢。
但是,儘管當她的姐姐和朋友出去玩時,他本來應該和她在一起,但他最終還是和他們一起出去保護他們,而不是被指派保護的人。 我們不確定為什麼會發生這種情況,儘管我們可以猜測他只是按照他的指示行事,這是任何優秀的高管保護代理都不會做的事情。 他的舉動導致Kardashian被槍殺。
後果
卡戴珊被搶劫後,支付保險金的保險公司起訴她的前保鏢。美國國際集團 (AIG) 對保鏢帕斯卡爾· 杜維耶 (Pascal Duvier) 及其工作的公司Protect Security提起訴訟。他們要求賠償XNUMX萬美元。
AIG聲稱Duvier和該公司“過失,粗心和/或魯re地對Kardashian進行了保護,安全,監視,檢查和/或勘測”。 這意味著保鏢沒有正確地完成工作,做出了錯誤的選擇。
到底是哪出了錯?
文件指出,杜維耶(Duvier)獨自把卡戴珊(Kardashian)留在她的房間裡,沒有進行正確的安全檢查。 這包括門鎖損壞或丟失,對講機故障以及缺少閉路電視。 酒店禮賓部也沒有任何安全培訓。 因此,可以避免整個災難,但不是可以避免的。
行政保護 代理商應該打掃房間以確保房間安全。 他們還應該了解酒店,以了解安全級別並能夠保護自己的客戶s 有效。
離開或進入飯店前,保鏢都應確保房間是安全的,也應瞭解酒店的安全水平,才能夠有效地保護僱主。
很顯然的,這個保鏢並沒有受過專業訓練。他就是我們說的“哥們兒”。比起確保她的安全,他似乎更傾向於如何取悅客戶,聽從客戶的指示。
顯然,在保護高淨值個人方面,這個人不是受過訓練的專業人員。 他就是我們所稱的“好友衛士”。 他似乎更在乎使客人滿意並按她說的做,而不是確保自己安全。
保鏢應該做些什麼?
- 一對多
保護僱傭他們的人的保護是行政保護機構的工作。 一個代理人通常不足以保護任何一個人。 保鏢的公司應該知道,如果他們保護三個人,他們將需要多個保鏢來確保每個人都安全。
當Kardashian的姐姐和朋友要離開時,保鏢應該和他們一起去,並應該召集更多的資源。然後,保鏢應該與客戶等到他們來之前,這樣她就永遠不會孤單。
- 不讓客戶成爲老闆
卡戴珊可能已經告訴保鏢離開房間。 但是,即使客戶要求您做某事,也並不意味著您應該這樣做。 我們了解客戶可能會以一種方式看到保護性服務; 客戶是付款人,因此保鏢或代理商應按他們說的做。
但是,在保護方面,絕不是這種情況。 客戶並不了解; 這就是為什麼他們僱用其他人的原因。 當客戶開始告訴保護代理做某事時,讓保護代理告訴他們為什麼這不是一個好主意,這是他們的最大利益。
從那裡開始,如果客戶仍然堅持並且代理商了解更多,建議他們僱用其他人並與其合作。 請記住,執行保護機構可能會被要求賠償數百萬美元,因此最終要由他們來決定對他們的公司和對客戶的保護最佳。
代理可以下台並告訴客戶他們不能再與他們合作,因為他們沒有把安全放在首位。 然後,他們將等待客戶找到另一個代理商,並與他們待在一起,直到有人到達。
在這種特殊情況下,杜維埃應該告訴卡戴珊,受僱保護是爲了她,而不是派對上的其他人。他不該把她單獨留下。
在行業中,這種情況一直存在。 客戶會聘請保護,但會帶幾個其他人,然後要求代理去保護其他人。 如果真是這樣,那麼我們將需要吸引更多的代理商,這樣才能保護客戶及其當事人。
- 專業職責
保險公司指出,某些職責未履行或疏忽履行。 一個簡單的破鎖應該是該特定房間不安全的警告信號。 雖然我們不確切知道保鏢進入和離開房間時做了什麼,但我們知道他在保護方面錯過了一些關鍵要素。
如果您是一家保護公司,則必須具有豐富的經驗和知識,才能知道有效的保護服務的成因。 如果您不這樣做,那麼以高知名度,高淨值人士作為客戶不是一個好主意。