你应该还记得金·卡戴珊 (Kim Kardashian) 2016在巴黎住宅被两名伪装成警员的抢匪持枪抢劫了价值数百万美元的珠宝。大众不记得的是事件发生时,卡戴珊,她的家人还有一个朋友也在巴黎,但当时只有一个保镖。

当卡戴珊的家人和朋友外出时,保镖本应该在卡戴珊身边,结果却外出去保护她的家人。我们不确定为什么会发生这种情况,但可以猜测到,他只是按照指示,结果导致卡戴珊被持枪抢劫。这样的安保漏洞令人诧异,因为任何专业的安保人员都不会这么做。

后果

卡戴珊被抢劫后,支付保险金的保险公司起诉她的前保镖。美国国际集团 (AIG) 对保镖帕斯卡尔· 杜维耶 (Pascal Duvier) 及其工作的公司Protect Security提起诉讼。他们要求赔偿610万美元。 

美国国际集团声称,杜维耶和公司的疏忽,没有对卡戴珊进行该有的保护、监视、检查或详细调查。这意味着保镖没有正确地完成他的工作,失职的做了错误的选择

到底是哪出了错?

文件指出,杜维耶把卡戴珊一个人留在房间里,没有做详细的安检 : 包括一个坏掉的锁,一个故障对讲机,和没有闭路电视,加上酒店礼宾员也没有接受过任何安全培训。 

单凭常识就应该知道不能让你的雇主很长一段时间内一个人待着,尤其当他们是拥有数百万美元珠宝的高净值人士。

离开或进入饭店前,保镖都应确保房间是安全的,也应了解酒店的安全水平,才能够有效地保护雇主。

很显然的,这个保镖并没有受过专业训练。他就是我们说的“哥们儿”。比起确保她的安全,他似乎更倾向于如何取悦客户,听从客户的指示。

保镖应该做些什么?

1. 一对多

安保机构的职责是保护雇用他们的个人。一个保镖通常不足够保护一个人。保镖公司应该知道,如果要保护三个人,他们需要多个保镖来确保每个人都是安全的。

当卡戴珊的家人和朋友想要离开时,保镖如果和他们一起离开,应该安排召集更多人手。然后等到人手抵达后再离开,这样就不置她于危险之地。

2. 不让客户成为老板  

卡戴珊可能下了指示請保镖离开房间。我们想表达的是,即使客户告诉你要做些什么,也不表示你就应该做什么。我们理解客户可能以一种方式看待保护服务; 因为他们是付钱的一方,所以保镖或安保人员应该说什么就做什么。 

但涉及保护时,不该是这样。就是因为客户并不清楚状况,所以他们才雇用保镖。当客户开始要求保镖做某些会危及安全的事情时,保镖应当告诉他们为什么这不是一个好主意。

如果客户仍坚持己见,建议他们和雇主商量雇用其他人员,并与之合作。请记住,如果发生状况行政保护机构会被起诉并赔偿数百万美元,因此需要周全的考量什么对公司和客户的保护是最好的。

保镖可以辞职,告诉客户他们不能再受雇,因为雇主没有把自己的安全放在首位。他们可以等待雇主找到另一家公司,并与他们待在一起,直到其他人到来。

在这种特殊情况下,杜维埃应该告诉卡戴珊,受雇保护是为了她,而不是派对上的其他人。他不该把她单独留下。在這個行業裏,客戶會僱用保鏢然後帶上其他人,並要求保鏢去保護他人,這是常有的事。如果是這樣的理由,我們強烈建議雇用更多的保鏢,這樣客戶和他們的家人朋友才能得到全面的保護。

3. 专业职责

保险公司宣称这项诉讼里,某些责任没有被履行或履行得很疏忽。一个简单的破锁应该是不安全的警告信号,虽然我们不知道保镖在进出房间时做了哪些处理,但我们知道他漏掉了几个关键因素。

如果你是一家安保公司,必须有经验和知识,知道什么是有效的保护服务。如果无法秉持专业,那就不要受雇于高知名度、高资产的个人。