WPG Customer Story
案例研究:高效能和具有成本效益的安保服務
一個富裕的家庭來到WPG,擔心他們過時的安全系統無法保護他們在巴西,倫敦,洛杉磯的房產。
問題
一個富裕的家庭來到WPG,擔心他們過時的安全系統無法保護他們在巴西,倫敦,洛杉磯的房產。 另外他們也想把在加勒比海地區的遊艇列入安全保護系統中。 他們一直都有私人助理和家庭護理人員,他們希望知道有專人在“照顧”他們,從而讓他們覺得安心。
面臨的挑戰
- 在評估客戶的住所時,WPG發現,曾經強大的安全系統已過時,而且已經年久失修。
- 該系統已有10多年的歷史了,柵欄傳感器,警報器和其他的安全系統已經無法為此家庭提供所需的保護。
- 外部承包商並沒有按照所承諾的進行安全系統的更新。
- 此外,該處所的安全人員很自滿於現狀,而且不修邊幅蓬頭垢面。
- WPG發現警衛人員僅是通過臨時機構僱用的,這絕對不符合家庭的最大利益
結果
世界保護集團織提出了一個由高級安保人員組成的團隊。
- 一個由具有執法和軍事經驗的特工所組成的團隊。
- 多數安保人員均有國內外執行安保服務的經驗
- 多數人已完成超過400個小時的培訓課程。
- 他們具備豐富經驗,曾在這類型的房產或更高威脅級別的環境中工作。
- 他們體格健壯,訓練有素,可以收集保護性情報,從而避免發生事故
- 此外,所有WPG安保人員在接管住所之前,都接受了關於該地點具體的安全問題和風險的培訓。
- 所有安保人員都具有心肺復甦(CPR),急救和自動體外心臟去顫器(AED)的證書。
- WPG還將賬單費率降低20%,使其更符合市場價格。
WPG提出了一份年度維護合同,以接管該安全系統,其目標是恢復該系統的100%使用並使其更新到最新狀態,而費用卻不到先前供應商估價的一半。
客戶感到非常高興,並強調:
- 公司全方位服務能力
- 完全透明化
- 節約成本
- 品質改善
- 整體安全性改善
- 以及快速的動員能力
是他們對WPG的最初和持續滿意度的關鍵。
世界保護集團於下列刊登