WPG Customer Story
案例研究:高效能和具有成本效益的安保服务
一个富裕的家庭来到WPG,担心他们过时的安全系统无法保护他们在巴西,伦敦,洛杉矶的房产。
难题
一個富有的家庭來到WPG,担心他们过时的安全系统无法保护他们在巴西,伦敦,洛杉矶的房产。 另外他們也想把在加勒比海地區的遊艇列入安全保護系統中。 他們一直都有私人助理和家庭護理人員,他們希望知道有專人在“照顧”他們,從而讓他們覺得安心。
挑战
- 在评估客户的住所时,WPG发现,曾经强大的安全系统已过时,而且已经年久失修。
- 该系统已有10多年的历史了,栅栏传感器,警报器和其他的安全系统已经无法为此家庭提供所需的保护。
- 外部承包商并没有按照所承诺的进行安全系统的更新。
- 此外,该处所的安全人员很自满于现状,而且不修边幅蓬头垢面。
- WPG发现警卫人员仅是通过临时机构僱用的,这绝对不符合家庭的最大利益。
结果
世界保护集团提出了一个由高级安全人员组成的团队。
- 一个由具有执法和军事经验的特工所组成的团队。
- 多数安保人员均有国内外执行安保服务的经验
- 多数人已完成超过400个小时的培训课程。
- 他们具备丰富经验,曾在这类的房产或更高威胁级别的环境中工作。
- 他们体格健壮,训练有素,可以收集保护性情报,从而避免发生事故
- 此外,所有WPG安保人员在接管住所之前,都接受了关于该地点具体的安全问题和风险的培训。
- 所有安保人员都具有心肺復甦(CPR),急救和自动体外心脏去颤器(AED)的证书。
- WPG还将账单费率降低20%,使其更符合市场价格。
WPG提出了一份年度维护合同,以接管该安全系统,其目标是恢复该系统的100%使用并使其更新到最新状态,而费用却不到先前供应商估价的一半。
客户感到非常高兴,并强调:
- 公司全方位服务能力
- 完全透明化
- 节约成本
- 品质改善
- 整体安全性改善
- 以及快速的动员能力
是他们对WPG的最初和持续满意度的关键。
世界保护集团于下列刊登