知名客戶可能會帶來一些麻煩和生活方式上的選擇,這讓他們的安全保護變得更有挑戰性、更難組織和維持。例如,當客戶有藥物或酒精問題,這可能會影響他們與行政保護團隊的互動,甚至導致他們將自己置於危險之中,並將自己暴露於危險人物面前,或者造成對行政保護團隊來說有風險的情況,使得他們無法擺脫。
有時候,客戶可能會和保安團隊一起去酒吧。在這種場合下,可能會出現這種情況:客戶對酒吧裡的一個女人開始調情,即使她的男友在場。當男友對此有所反應時,客戶堅持安保人員介入。這使得安全團隊陷入困境,因為安保人員需要處理這種情況並同時確保客戶的安全。不幸的是,這些情況可能導致客戶與其他人產生衝突,甚至牽涉到行政保護人員的安全。
有時候對客戶而言,最大的威脅就是他們自己
許多有信譽的行政保護公司都不願意和這些經常喜歡動用武力或甚至是使用致命武力的客戶合作。當這些客戶對槍械表現出過度痴迷的行為,並有可能自己使用武器或鼓勵他人使用武器時,情況變得特別令人擔憂。這種行為造成了危險的環境,而且這些客戶還抱著不切實際的期望,認為他們的行政保護團隊應該隨時準備好,即便沒有正當理由保護人員也會願意使用致命武力。
應對有害的客戶
當你遇到一個有害的客戶時,他們周圍的大部分人也會受到影響,變得不太健康。對安全團隊來說,最困難的情況是客戶不喜歡安全人員,或者他們的朋友和團隊也不喜歡安全人員。這意味著他們有意試圖破壞安全團隊,這既令人沮喪又危險。舉個例子,客戶可能有一些朋友想要利用他們的錢或名氣,試圖在他們和安全人員之間制造隔閡。他們可以用一種簡單的方式實施,例如告訴安全人員說客戶將從1號門離開,但朋友卻帶著客戶走了2號門。當安全人員沒有在那裡等著時,情況變得很糟糕,朋友則指責安全人員無能且亂七八糟。這樣的事情以前真的發生過,是一個真實的故事。
在一個組織混亂的安全團隊中也可能存在巨大的挑戰。通常,名人會選擇被馬屁精們包圍,甚至包括在他們自己的安全團隊中。這形成了一種文化,讓安保人員覺得他們必須聽從名人的指示命令。有文件記錄顯示,明星濫用或襲擊他們的安全人員,而由於安保主管都是唯唯諾諾之人,這種行為毫無問題地被允許。這種有害的工作環境就像毒氣一樣蔓延開來。這意味著被言語或身體攻擊的安保人員更有可能覺得這種行為是可以被接受的,因而對他們的同事、民眾或像狗仔隊這樣的煩人存在採取同樣的態度。隨著時間的推移,這可能會造成危險的局面,並使明星的聲譽受到十倍的損害。
在與這樣的客戶打交道的情況下是沒有贏家的。這些客戶故意設計一些場景,讓安全團隊的失敗,從他們的不足中找到樂趣。這種有害的文化瀰漫著,並不斷升級,使情況變得更加危險。因此,安全團隊可能會面臨每月或更頻繁地被解僱的風險。
名人安全保護的挑戰
有些情況乍看起來可能無害,但卻可能隱藏著潛在的危險。舉例來說,名人可能會通過短信告訴狗仔隊他們的行蹤,卻沒有通知自己的安全團隊。結果,一大群狗仔隊可能會造成混亂和意想不到的風險,可能吸引跟蹤者或來自危險人物的威脅。安保人員需要有機會為這些情況做好準備,以確保客戶的安全。然而,客戶卻迫害了他們組織和有效應對的能力。在其他情況下,客戶可能要求安保人員分開開車,然後故意甩掉安保人員的車輛。這樣的行為既魯莽又危險,因為客戶將自己暴露在不必要的風險中。
客戶們常常對他們的安保人員表現出複雜的愛恨情感。雖然他們認識到安保對他們的安全的重要性,但他們可能覺得安保費用高昂或侵犯了他們的隱私。有時候,他們甚至會捏造理由來解雇他們的安全團隊,然後抱怨他們的安保人員。然而,一旦真正的威脅出現,他們立刻改變立場,要求立即恢復安全團隊的工作。
對於知名的客戶來說,他們要明白安全團隊的重要性是不可或缺的。這些安保人員不只是為了應對威脅而存在,而且還要積極主動的預防潛在的危險。只要安全團隊有效地履行職責,危險情況應該能夠被減少或甚至消除掉。
建立一個正向積極的工作文化並與客戶建立良好的關係是非常重要的。不能僅僅因為他們是名人或有錢就容忍他們有害或危險的行為。對於明知會冒險的客戶,我們需要謹慎對待,甚至可能要完全避免接觸。那些一再拒絕安全團隊指導和建議的客戶,他們其實不自覺地增加了自己生活中的危險,使他們的處境變得越來越不可預測和危險。