槍，是安保行業裡最派用不上場的工具

槍支是執行保護中最無用的工具

當我們想到保鏢或安保人員時，第一個聯想到的可能是持槍打鬥或是追逐的畫面。因為普通老百姓對於保鏢的印象來自於電影，以為保鏢的工作就是打架，實際上並非如此。大多數的人不知道安保行業裡其實很少使用槍。專精高管保護的肯特·莫耶擔任高管保護的這些年裡，發現沒人真正了解什麼是安保。他向特務人員學習到的是: 情報與軟技能才是最重要的。

當涉及到 執行保護，這不是座席必須依靠的硬技能，而是軟技能。 這與我們能打多好無關。 這是關於在客戶服務方面交付黃金標準的問題。

黃金標準的安保服務

現實生活裡的安保不像是你在電影裡看到的情節。當你雇佣一個專業的保護服務時，不會看到各種擒拿格鬥，舞刀弄槍的畫面。儘管槍支技能在某些情況下是必要的，但其實很少派用上場。

我們認為，如果必須使用武力，你已經失敗了。我們的方式是風險預警，情報分析，融入客戶的生活方式，對客戶瞭如指掌，以便決定需要採取哪種措施來保障他們的安全。

通過預先計劃和正確的執行，我們永遠不需要使用武力來保護客戶。

保鏢的智慧在於預估並提前化解風險，而不是在委託人受到威脅時靠武力解決。

我們經常看到名人的保鏢，帶着雇主穿過人羣和人口密集的地區，這些地點都有可能給客戶帶來傷害。

相反的，專業的安保人員會提前做好準備，知道客戶要去哪並計畫好路線，這樣就能避開人羣確保安全。

專業保鏢最需要掌握的技能就是有危險的時候，能夠迅速做出判斷，然後把雇主帶到安全的地方，利用技術和科技手段在法律允許的範圍內規避危險，這是專業保鏢應該做的。

槍在安保行業裡是沒用的

正如上述，槍支很少用於安保行業。雖然擁有這項技能是必要的，但是每天我們與雇主的交流都是使用軟技能(比如溝通) ，以瞭解他們的情緒和性格。

不僅如此，我們還知道有哪些可能的威脅，以及需要採取哪些路線來保障雇主在行車或步行時的安全，以便他們能夠準時、安全地參加重要會議。

什麼是軟技能?

軟技能除了良好的溝通技能外，也必須懂得「退出策略」和計畫最佳路線，像是距離最短的警察局和醫院，以便緊急情況下迅速抵達。

另一項必不可少的是緊急醫療技能 (Emergency Medical Training)。

EMT技能對保護客戶至關重要，因為醫療技能比武術或武器更常派用上場，這項技能可以挽救一條生命，造就生與死的區別，特別是雇主有健康方面的問題，他們更需要的是醫療方面的協助。

一個擁有武器或槍枝的特勤人員，並不表示他是一個合格的保衛人員。擁有軟技能，像是了解客戶文化背景的人，反而為更專業的安保人員。如果會講多國語言並了解多國文化和習俗，在國際安保的工作中也非常有利。

我們強調軟技能，提供黃金標準

作爲一個專業的安保人員，武打能力和威脅處理的硬技能也是必不可少。他們必須以雇主的安全為首要，在雇主遭受攻擊時將危險阻隔並有制伏暴徒的能力。不過我們認爲，很多時候保護專家們過於著重在硬技能，而非提供高品質的保護服務。

當001 Kent Moyer決定創建一個 豪華保護 他認為，隱私和機密對於億萬富翁，名人或其他高淨值個人來說是一種奢侈。 我們相信，儘管我們的客戶喜歡成為眾人矚目的焦點，但他們也應享有隱私和免受黑客攻擊的保護。

隱私是珍貴的

肯特（Kent）於2015年前往SDA博科尼商學院，沃頓商學院和巴黎HEC商學院深入研究了奢侈品企業的戰略管理，研究了許多歐美奢侈品牌。 創建001是為了提供高質量的豪華黃金服務標準。 從社會媒體到存儲個人照片，名人都使用手機，至關重要的是，他們必須將自己的私人物品私密化，這是他們應有的奢侈品。

提供黃金標準保護模式  

在001，我們認為保護不是關於戰鬥，逃避駕駛，武術，射擊槍或任何誤解. 它與行政人員保護有關。 它們是我們在緊急情況下使用的工具，我們接受了培訓。 在這項工作中很少使用武器和實物保護技術。 我們相信，如果您必須使用這些技能，那麼您失敗了。 每天使用的是客戶體驗以及與客戶環境和生活方式融合的能力。

保護也是關於聰明。 我們經常看到 名人保鏢，帶他們穿越人群和人口稠密的地區。 這些都是暴力的熱點，可能會給客戶帶來傷害。 相反，代理商應該已經取得了進步，並知道他們前進的方向，以便他們可以避免擁擠，並確保客戶和客戶的安全。 提供優質的客戶服務.

通過在麗思卡爾頓黃金標準客戶服務中的經驗培訓，我們採用了許多麗思卡爾頓黃金標準操作方式來創建我們的客戶服務技術。 如此高的速度和高水平的服務有助於我們長期獲得併留住客戶。

非關武力

槍支很少用於執行人員保護，因此儘管在某些情況下必須具備這些技能，但每天仍會使用軟技能。 我們知道客戶所需要了解的一切，從客戶的心情是否良好到股票的漲跌。 我們知道威脅是什麼，以及我們需要採取哪些措施來確保客戶的安全，同時讓他們準時參加關鍵的業務會議。

以下是我們考慮的事項，而不僅僅是集中在行政保護方面:

• 最近的警察局的位置
• 到達目的地的最佳，最快和最安全的路線
• 發生醫療緊急情況時，最近的醫院所在地

防護人員EMT技能 

安保人員必不可少的是緊急醫療技能。雖然安保人員擁有戰鬥和槍支訓練的技能，但EMT技能對保護客戶更是至關重要，因為醫療技能比武術或武器更常派用上場，特別是客戶有健康方面的問題，他們更需要的是醫療方面緊急的需求，而不是安全威脅。

強調軟技能

許多人過多地關注了我們永遠不會使用的技能。 儘管這些技能是必需的，但在這些技能和軟技能之間必須保持平衡。 預期客戶的需求並提供高質量的服務是確保他們得到保護同時又使他們感到安全的最佳方法。 天線向上雷達以為客戶創建每日WOW係數。