“安保人員: 不應在任何情況下洩露工作中的保護細節和客戶的照片。我們必須隨時保護客戶的隱私,確保其安全不受到任何威脅。”
在安保領域,客戶期望的不僅僅是人身安全,他們還追求高度的隱私和保密性。安保人員在維護這種隱私方面扮演著極其重要的角色,只有不專業的保鏢才會對此構成威脅或影響。安保人員必須保持與客戶之間的專業界限,並且明白他們的職責不在於擴大自己的粉絲或客戶群。然而,他們應該始終考慮如何確保客戶當下和未來的安全感與內心的平靜。
追求名利且自我主義的保鏢
在過去的行政保護中,一向都將客戶放在首要位置。舉例來說,安保人員會確保在紅地毯活動期間不與客戶同框被拍攝。他們接受培訓,以免被拍攝並避免在社交媒體上發佈與客戶相關的照片。然而,不幸的是,新一代的安保人員缺乏這種理念,他們將個人利益和自我放在首位,試圖透過客戶來追求個人名聲。這種行為非常不專業,也存在風險,因為它會將客戶與某個特定的安保人員聯繫在一起,而這位安保人員的位置可能比客戶更容易被潛在的威脅所確定。
這些行為可能會導致不可預見的危險。例如,如果安保人員在客戶的住所發布了一張與客戶的合影,那麼這張照片可能會出現在 TMZ 或 CNN 等媒體上。因此,全世界都可能知道客戶的住所和地點。這些風險源於安保人員在網路上尋求曝光,或誤以為這樣的貼文會吸引未來的客戶。
奢華的隱私和專業安全
與其專注於華而不實、不專業的行為,一位優質、經過訓練的安保人員完全了解客戶隱私的重要性,這與保護客戶的人身安全同等重要。最傑出的保護人員會明白,保護客戶免受人身傷害僅是他們工作的一部分;他們同樣負責保護客戶的機密和隱私。這通常包括與客戶簽署保密協議,以防止公開披露他們共同工作的情況或在客戶面前分享他們的位置。
客戶期望他們的安保人員將他們的安全和隱私置於首要考量,不應分享他們的照片或洩漏任何個人訊息。許多客戶會立即終止那些公開發布他們照片或與他們合影的保護人員的服務,並可能拒絕與未來聘用該保護人員的機構合作。只有缺乏經驗的保鏢才會誤以為這種行為會吸引更多客戶。相反地,經驗豐富的安保人員清楚地了解,這是損害其聲譽並削弱其客戶群的最快方式。
若想要尋求聲譽良好的行政保護機構,它應能提供優質的服務,並將客戶的隱私視為保護方案重要的一環。
另一個極為重要的方面是確保保護人員具備適當的心態和高度的職業道德。知名的行政保護機構會進行全面的背景調查、社群媒體檢查以及人格或心理測驗,以確保保護人員是否適合從事這項工作和為特定客戶提供服務。顯然,公開不專業照片的保護人員是受到自我膨脹和過度重視自我的影響。這種行為直接違反了這一重要職責所需的正直和成熟。
保持專業操守是保護人員的基本要求,在任何情況下都應遵守。他們必須明白,個人的自我、形象或品牌聲譽絕不應該優先於職業操守。最重要的是,他們應該把客戶的隱私和保密性置於優先考量之中,深思其行為可能如何對客戶的隱私和保密性造成正面或負面的影響。