當肯特莫耶決定創建一個高端安保公司時,他認爲隱私和保密措施對於億萬富翁、名人或其他高淨值人士來說是珍貴的。

隱私是珍貴的

現代的明星們用手機做所有的事情,從社交媒體到儲存個人照片,因此,保護屬於他們的隱私至關重要。儘管我們的客戶喜歡成爲衆人矚目的焦點,但他們也應該得到隱私保護,免受黑客攻擊。

提供黃金標準保護模式 

我們認為安保不是武力,駕駛演習,武術或射擊。安保是有應急預案和防護工事,在緊急情況下通過各種方式對於財務,人身損害做風險防治和處理。我們的專業人員接受過培訓,在安保工作裡很少使用武器和武力。我們認為,如果必須使用武力則你已經失敗了。我們的方式是風險預警,情報分析,融入客戶的生活方式,計劃合適的安保措施以符合他們的需求。

安保也和機智有關。我們經常看到名人的保鏢,帶着他們的客戶穿過人羣和人口密集的地區,這些地點都有可能會給客戶帶來傷害。相反的,專業的安保人員會提前做準備,知道客戶要去哪並計畫好路線,這樣就能避開人羣確保客戶安全。

2015年肯特於SDA博科尼商學院, 沃頓商學院, 以及巴黎高等商學院研讀奢侈品企業戰略管理。001採用麗思卡爾頓的基礎信念以黃金標準管理公司。通過麗思卡爾頓黃金標準客服方面的培訓,我們創造符合顧客需求的服務並結合麗思卡爾頓的經營之道,這樣高水平的服務為我們獲得長期客戶。

非關武力

儘管槍支技能在某些情況下是必要的,但其實很少使用於行政保護。我們對客戶瞭如指掌,知道他們心情好不好,股票是漲是跌,讓他們按時參加重要的業務會議以及哪些方面對客戶是威脅,需要採取哪些措施來保證他們的安全,這些軟技能反而是每天需要用到的。

以下是我們考慮的事項,而不僅僅是集中在行政保護方面:

  • 最近的警察局位置
  • 前往目的地最佳、最快和最安全的路線
  • 醫療緊急情況下,就近的醫院所在地

防護人員EMT技能

安保人員必不可少的是緊急醫療技能。雖然安保人員擁有戰鬥和槍支訓練的技能,但EMT技能對保護客戶更是至關重要,因為醫療技能比武術或武器更常派用上場,特別是客戶有健康方面的問題,他們更需要的是醫療方面緊急的需求,而不是安全威脅

強調軟技能

很多人把太多的注意力放在永遠不會用到的技能上。雖然這些技能是必要的,但需要在技能之間取得平衡。爲顧客完成超乎期待的行動、強化互動關係,預估需求並提供高質量服務是確保客戶安全的最好方法。