当我们想到保镖或安保人员时,第一个联想到的可能是持枪打斗或是追逐的划面。因为普通老百姓对于保镖的印象来自于电影,以为保镖的工作就是打架,实际上并非如此。大多数的人不知道安保行业里其实很少使用枪。专精高管保护的肯特·莫耶担任高管保护的这些年里,发现没人真正了解什么是安保。他向特务人员学习到的是: 情报与软技能才是最重要的。

我们相信软技能很重要,因为这项技能是懂得与客户适当的沟通以了解他们的需求。软技能是关于服务,为客户提供最好的体验,保护他们免于伤害的同时,融入,适应,并维持客户的生活型态。

黄金标准的安保服务

现实生活里的安保不像是你在电影里看到的情节。当你雇佣一个专业的保护服务时,不会看到各种擒拿格斗,舞刀弄枪的划面。尽管枪支技能在某些情况下是必要的,但其实很少派用上场。

我们认为,如果必须使用武力,你已经失败了。我们的方式是风险预警,情报分析,融入客户的生活方式,对客户了如指掌,以便决定需要采取哪种措施来保障他们的安全。通过预先计划和正确的执行,我们永远不需要使用武力来保护客户。

保镖的智慧在于预估并提前化解风险,而不是在委讬人受到威胁时靠武力解决。我们经常看到名人的保镖,带着雇主穿过人羣和人口密集的地区,这些地点都有可能给客户带来伤害。相反的,专业的安保人员会提前做好准备,知道客户要去哪并计划好路线,这样就能避开人羣确保安全。

专业保镖最需要掌握的技能就是有危险的时候,能够迅速做出判断,然后把雇主带到安全的地方,利用技术和科技手段在法律允许的范围内规避危险,这是专业保镖应该做的。

枪在安保行业里是没用的

正如上述,枪支很少用于安保行业。虽然拥有这项技能是必要的,但是每天我们与雇主的交流都是使用软技能(比如沟通) ,以了解他们的情绪和性格。

不仅如此,我们还知道有哪些可能的威胁,以及需要采取哪些路线来保障雇主在行车或步行时的安全,以便他们能够准时、安全地参加重要会议。

什么是软技能?

软技能除了良好的沟通技能外,也必须懂得「退出策略」和计划最佳路线,像是距离最短的警察局和医院,以便紧急情况下迅速抵达。

另一项必不可少的是紧急医疗技能 (Emergency Medical Training)。EMT技能对保护客户至关重要,因为医疗技能比武术或武器更常派用上场,这项技能可以挽救一条生命,造就生与死的区别,特别是雇主有健康方面的问题,他们更需要的是医疗方面的协助。

一个拥有武器或枪枝的特勤人员,并不表示他是一个合格的保卫人员。拥有软技能,像是了解客户文化背景的人,反而为更专业的安保人员。如果会讲多国语言并了解多国文化和习俗,在国际安保的工作中也非常有利。

我们强调软技能,提供黄金标准

作为一个专业的安保人员,武打能力和威胁处理的硬技能也是必不可少。他们必须以雇主的安全为首要,在雇主遭受攻击时将危险阻隔并有制伏暴徒的能力。不过我们认为,很多时候保护专家们过于着重在硬技能,而非提供高品质的保护服务。

世界保护集团WPG希望我们的客户明白,其实武力在安保工作里很少派上用场。相反的,安保是预估并提前化解风险,确保客户人身安全与安宁,而不是在委讬人受到威胁时靠武力解决,才是保镳应该做的。