当肯特•莫耶决定创建一个高端安保公司时,他认为隐私和保密措施对于亿万富翁、名人或其他高净值人士来说是珍贵的。

隐私是珍贵的

现代的明星们用手机做所有的事情,从社交媒体到储存个人照片,因此,保护属于他们的隐私至关重要。尽管我们的客户喜欢成为众人瞩目的焦点,但他们也应该得到隐私保护,免受黑客攻击。

提供黄金标准保护模式

我们认为安保不是武力,驾驶演习,武术或射击。安保是有应急预案和防护工事,在紧急情况下通过各种方式对于财务,人身损害做风险防治和处理。我们的专业人员接受过培训,在安保工作里很少使用武器和武力。我们认为,如果必须使用武力则你已经失败了。我们的方式是风险预警,情报分析,融入客户的生活方式,计划合适的安保措施以符合他们的需求。

安保也和机智有关。我们经常看到名人的保镖,带着他们的客戶穿过人群和人口密集的地区,这些地点都有可能会给客户带来伤害。相反的,专业的安保人员会提前做准备,知道客户要去哪并计划好路线,这样就能避开人群确保客户安全。

2015年肯特于SDA博科尼商学院, 沃顿商学院, 以及巴黎高等商学院研读奢侈品企业战略管理。001采用丽思•卡尔顿的基础信念以黄金标准管理公司。通过丽思卡尔顿黄金标准客服方面的培训,我们创造符合顾客需求的服务并结合丽思卡尔顿的经营之道,这样高水平的服务为我们获得长期客户。

非关武力

尽管枪支技能在某些情况下是必要的,但其实很少使用于行政保护。我们对客户了如指掌,知道他们心情好不好,股票是涨是跌,让他们按时参加重要的业务会议以及哪些方面对客户是威胁,需要采取哪些措施来保证他们的安全,这些软技能反而是每天需要用到的。

以下是我们考虑的事项,而不仅仅是集中在行政保护方面:

  • 最近的警察局位置
  • 前往目的地最佳、最快和最安全的路线
  • 医疗紧急情况下,就近的医院所在地

防护人员EMT技能

安保人员必不可少的是紧急医疗技能。虽然安保人员拥有战斗和枪支训练的技能,但EMT技能对保护客户更是至关重要,因为医疗技能比武术或武器更常派用上场,特别是客户有健康方面的问题,他们更需要的是医疗方面紧急的需求,而不是安全威胁

强调软技能

很多人把太多的注意力放在永远不会用到的技能上。虽然这些技能是必要的,但需要在技能之间取得平衡。为顾客完成超乎期待的行动、强化互动关系,预估需求并提供高质量服务是确保客户安全的最好方法。