保護雇主時,必須先建立信任感。由於文化差異,信任感對於來自其他國家的人非常重要。目前美國正與中國打貿易戰,導致中國億萬富翁訪問美國時已先缺乏信任。

信任來得不易,但如果建立的好,能持續很長的時間。當我們與來自中國的高淨值人士互動合作時,建立信任是最初步的關鍵。雇主必須信任我們,相信我們所做的一切都是為了保護他們的隱私、機密,甚至包括他們的身體健康。

有時候外國居民對於美國人有刻板印象,這方面我們更加注意不讓刻板印象反映在雇主身上。

特性

外國客戶需要先了解你的特性後才會信任你。他們不會想僱用不得體、傲慢、和不瞭解他們文化或企業的安保公司。

文化

建立信任就是尊重客戶的文化。瞭解別人的文化和做事方式,像是進屋前脫鞋這樣細小的事,都會影響雇主對你的看法,最終影響他們對你的信任。

要了解一個不同的文化需要做些研究,但不是網路搜尋這樣簡單。我們會建議尋找有關雇主國家的文化,並遵循這些原則。這不僅會給他們留下深刻印象,也會讓他們更加信任你。

尊重

建立信任方面,相互尊重同樣重要。通過了解不同的文化和客戶們做生意的方式,就是一種尊重。這樣雇主對於你保護他們的能力感到更加放心。

為什麼信任是必要的?

涉及安保時,信任是必要的。雇主們必須相信你能做好你的工作,否則他們可能會”試圖”告訴你該如何做事。這種情況發生時我們的工作就更復雜了。建立信任可以減少客戶的情緒,讓他們感到安心,並相信我們有能力,讓他們在一個感到不安全的地方,因為我們的保護而感到安心。

如果雇主不信任我們,也不會相信我們有能力保護他們。當信任感消失時,真正的危險就開始了。他們可能會指示我們如何操作,這將把他們置於危險的境地。當涉及到匿名時,他們也不會聽從我們的指示,因為雇主不相信我們說的任何話。

我們的安保人員是專家,所接受的訓練是堅定自己的專業立場,絕不會故意把客戶置於危險境地。然而當客戶開始質疑我們時,這種體驗對每個人來說都不愉快,而且會讓客戶覺得比以前更不安全。

其他人呢?

你應該聽說過,甚至在電視上看到站在億萬富翁或名人旁邊的保鑣,他們身材魁武雙臂交叉。他們可能不太會與客戶建立信任,也不會了解他們的文化,甚至還有可能在不知不覺中冒犯客戶。

以現在的政局來看,中國人多少明白美國人可能把他們視為威脅,所以離開中國時已帶著不信任感以及一些恐懼來美國。

未經訓練的保鏢可能會在社交媒體上釋出關於雇主的資訊,把他們的位置公之於眾,造成雇主成為被攻擊的目標。反之,專業安保人員對於雇主的不同文化或業務善於觀察並廣泛瞭解。

WPG與客戶建立信任

雇主的安全和隱私是我們最關心的事。他們把自己的安全百分百的交給我們,所以我們清楚知道,為了有效地保護我們的中國客戶,我們必須理解和尊重他們,並盡可能地了解他們的文化,保障他們的利益不會受損,這樣就不會冒犯或做出會導致他們不信任我們的行為。

和雇主建立信任是我們最重要的任務之一。如果客戶不信任我們,就不會聽我們的建議,也不會採取適當的預防措施來確保人身安全。如果客戶不信任我們,不聽我們的建言,在某種程度上會受到傷害。安保人員的責任和價值,就是用各種專業技巧和手段,提前防範並確保雇主百分百的安全。雇主和專業安保公司的結合基礎是信任彼此,而作為專業保鑣要贏得雇主的信任必須要有職業素養和卓越的技能。